Consulten op afstand niet voor iedere patiënt geschikt

Het is belangrijk om voor iedere patiënt na te gaan of zorg op afstand wel passend is. Dat blijkt uit een kwalitatieve studie naar poliklinische reumatologie- en cardiologieconsulten op afstand tijdens de COVID-19-pandemie. Verder onderzoek moet uitwijzen hoe de communicatie en vertrouwen tussen arts en patiënt is te verbeteren. Om na te gaan hoe patiënten en hun artsen de invloed van consulten op afstand ervaarden in de COVID-19-pandemie, voerden Engelse onderzoekers een kwalitatieve studie uit onder alle artsen van de reumatologie- en cardiologiepolikliniek van een algemeen ziekenhuis. Daarnaast nodigden ze van beide afdelingen 100 patiënten uit die in de laatste maand een consult op afstand hadden gehad. Tussen februari en juni 2021 namen ze 25 semigestructureerde interviews af (13 patiënten, 12 artsen). Thema’s die daarin aan bod kwamen waren aanpassen aan de dynamiek tijdens de consulten en de impact op ervaringen van de patiënt en de arts. Het grootste deel van de consulten op afstand vond telefonisch plaats. Zowel patiënten als artsen gaven ervaarden de consulten als zakelijker en meer gefocust, met minder pauzes waardoor er minder tijd was voor reflectie.…